Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!CRM specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome CRM specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės optimizuoti klientų santykių valdymo procesus. Ši pozicija yra svarbi siekiant užtikrinti efektyvų klientų duomenų valdymą, gerinti klientų patirtį ir skatinti verslo augimą. CRM specialistas bus atsakingas už CRM sistemos administravimą, duomenų analizę, vartotojų mokymą ir bendradarbiavimą su kitais skyriais siekiant įgyvendinti verslo tikslus.
Pagrindinės atsakomybės apima CRM sistemos konfigūravimą, naujų funkcijų diegimą, duomenų kokybės užtikrinimą ir ataskaitų rengimą. Taip pat tikimasi, kad CRM specialistas glaudžiai bendradarbiaus su pardavimų, rinkodaros ir klientų aptarnavimo komandomis, kad būtų užtikrintas sklandus informacijos srautas ir efektyvus klientų valdymas.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti patirties dirbant su populiariomis CRM platformomis, tokiomis kaip Salesforce, HubSpot ar Microsoft Dynamics, gebėti analizuoti duomenis ir siūlyti sprendimus, kurie padeda gerinti klientų patirtį. Taip pat svarbu turėti gerus bendravimo įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje ir prisitaikyti prie besikeičiančios aplinkos.
Jei esate orientuotas į rezultatus, turite analitinį mąstymą ir norite prisidėti prie įmonės augimo per efektyvų klientų valdymą – ši pozicija kaip tik Jums.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Administruoti ir prižiūrėti CRM sistemą
- Analizuoti klientų duomenis ir teikti įžvalgas
- Kurti ir tobulinti ataskaitas bei informacijos suvestines
- Bendradarbiauti su kitais skyriais dėl CRM sprendimų
- Užtikrinti duomenų kokybę ir tikslumą
- Mokyti darbuotojus naudotis CRM sistema
- Diegti naujas funkcijas ir integracijas
- Stebėti ir optimizuoti klientų kelionę
- Teikti techninę pagalbą CRM naudotojams
- Prisidėti prie CRM strategijos kūrimo
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų, verslo ar panašioje srityje
- Bent 2 metų patirtis dirbant su CRM sistemomis
- Geri analitiniai ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Patirtis su Salesforce, HubSpot ar Microsoft Dynamics – privalumas
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Puikūs bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas valdyti kelis projektus vienu metu
- Anglų kalbos mokėjimas (raštu ir žodžiu)
- Patirtis su duomenų analizės įrankiais – privalumas
- Orientacija į klientą ir rezultatus
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokias CRM sistemas esate naudojęs ir kokia buvo Jūsų rolė?
- Kaip užtikrinate duomenų kokybę CRM sistemoje?
- Ar turite patirties diegiant naujas CRM funkcijas ar integracijas?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais skyriais dėl CRM sprendimų?
- Kokius rodiklius stebite vertindamas CRM efektyvumą?
- Kaip sprendžiate technines problemas, susijusias su CRM?
- Ar esate mokęs kitus naudotis CRM sistema?
- Kaip prisidedate prie klientų patirties gerinimo?
- Kokius duomenų analizės įrankius naudojate?
- Kaip valdote kelis projektus vienu metu?
